1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus reglamentos y demás disposiciones jurídicas aplicables, Voxpop, S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Darwin, No. 74, Piso 5, Colonia Anzures Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que regula la recolección, uso, almacenamiento, transferencia y eliminación de sus datos personales a través del sitio web https://voxpop.com.mx/ (en adelante, el “Sitio Web, aplicaciones móviles (Voxplayer), dispositivos de reproducción (Blackvox) y relaciones comerciales directas”).

Los datos personales recabados serán tratados bajo los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable en México.

2. Datos personales que se recaban

2.1 Datos personales de identificación y contacto

Podremos recabar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono fijo o celular
• Dirección
• Firma electrónica o digital
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o Clave Única de Registro de Población (CURP)

2.2 Datos de uso y tecnología

De forma automática o mediante herramientas tecnológicas, podemos recabar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Información de cookies y tecnologías similares
• Datos de geolocalización anónimos

Estos datos servirán para administrar, operar y mejorar el Sitio Web, así como para análisis estadístico y de seguridad.

2.3 Podremos recabar datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias e información de facturación. Estos datos son tratados de forma encriptada por procesadores de pago certificados (gateways) y Voxpop no almacena números de tarjeta completos en sus servidores locales.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (estrictamente necesarias)

• Proveer acceso a contenidos, servicios, productos y funcionalidades del Sitio Web.
• Administración del Sitio Web y atención a consultas o solicitudes del usuario.
• Gestión de registros, acreditaciones, suscripciones o membresías.
• Envío de notificaciones y comunicaciones necesarias para la relación contractual o precontractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Prevención de fraudes y atención de incidentes de seguridad informática.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, opcionales)

• Envío de boletines electrónicos, newsletters, publicidad u ofertas comerciales.
• Realizar análisis de mercado, perfiles estadísticos o estudios internos.
• Optimizar la experiencia del usuario.
• Integración y mejora de servicios de terceros.

El usuario puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias, según lo indicado en la Sección 9 de este Aviso.

4. Consentimiento del titular

El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento expreso, ya sea mediante la aceptación explícita al momento de proporcionarlos a través de formularios, casillas de verificación, clics en botones de aceptación o cualquier otro medio digital legalmente válido.

5. Medios y mecanismos de recolección

Los datos pueden ser recabados directamente cuando usted:

• Completa un formulario en el Sitio Web.
• Se suscribe a un boletín o newsletter.
• Realiza una compra o adquisición de productos/servicios.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o redes sociales.
• Navega e interactúa con herramientas del Sitio que generan datos de uso.

6. Transferencia y comunicaciones de datos personales

Sus datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones permitidas por la LFPDPPP, entre las cuales se incluyen:

• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando sea requerido por ley.
• Proveedores externos que operen servicios necesarios para la prestación de funciones del Sitio (plataformas de mailing, sistemas de pago, hosting, análisis).
• Empresas afiliadas o subsidiarias bajo control común del Responsable.

Únicamente sus datos podrán ser compartidos con Sociedades de Gestión Colectiva de Derechos de Autor y Conexos (ej. SACM, SOMEXFON, ANDI) únicamente para acreditar el cumplimiento de las licencias de uso de música ambiental en sus establecimientos.

7. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas idóneas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso y tratamiento no autorizado, de acuerdo con estándares de seguridad razonables en la industria.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies, etiquetas web, píxeles y otras tecnologías para:

• Mejorar la navegación y experiencia del usuario
• Analizar el uso del Sitio Web
• Personalizar servicios y contenidos

El usuario puede rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría limitar algunas funciones del Sitio Web.

9. Derechos ARCO y otras facultades

Usted, en su carácter de titular de datos personales, tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a:

• Limitar su uso o divulgación
• Revocar el consentimiento otorgado
• Ejercer cualquier otro derecho previsto en la ley

9.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos, deberá enviar al Responsable una solicitud por escrito al correo electrónico: legal@voxpop.com.mx o al domicilio fiscal con:

• Nombre del titular
• Correo electrónico para notificaciones
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer

El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 (Veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, prorrogables por 20 (Veinte) días más en casos justificados.

10. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, las obligaciones legales aplicables o hasta que el titular solicite su eliminación conforme a la ley. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán bloqueados o eliminados de conformidad con la normativa vigente.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar actualizaciones o modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el propósito de ajustarlo a cambios en la legislación, prácticas del mercado o requerimientos operativos. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, queja o para ejercer sus derechos ARCO relacionados con el presente Aviso de Privacidad, el Titular podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: legal@voxpop.com.mx
• Domicilio físico: Darwin No. 74, Piso 5, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590.
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.